最終更新日：2025年7月1日
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当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
- 氏名・表示名
- メールアドレス
- 生年月日（年齢確認のため）
- 学校名・学年・志望校等の教育関連情報
- メンターの場合：大学名・学部・学生証等の本人確認書類
- 振込先金融機関情報（メンターのみ）
- 決済情報（当社はクレジットカード番号を直接保有しません。Stripe Inc.の決済システムを使用します）
- 利用履歴・チャット履歴
- IPアドレス・デバイス情報等のアクセスログ
2. 個人情報の利用目的
- 本サービスの提供・運営・改善
- メンターの本人確認・審査
- 予約・決済・返金処理
- お問い合わせへの対応
- 利用規約違反・不正利用の調査・対応
- サービスに関するお知らせ・メール配信
- 統計情報の作成（個人を特定できない形式）
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 業務委託先への必要最小限の提供（秘密保持義務を課した上で）
4. 業務委託先・外部サービス
- Stripe Inc.（決済処理）
- Supabase Inc.（データベース・認証）
- Vercel Inc.（ホスティング）
- Resend / SendGrid（メール配信）
- Google LLC（Google Meet等のサービス）
5. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のために、SSL暗号化通信、アクセス制限、Row Level Security等の安全管理措置を実施します。
6. 未成年者の個人情報
18歳未満の方の個人情報取得にあたっては、保護者の同意を確認します。未成年者の個人情報は特に慎重に取り扱い、不必要な第三者への提供は行いません。
7. 個人情報の開示・訂正・削除
ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止を請求することができます。ご請求の際は info@starbells.jp までご連絡ください。
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9. 個人情報保護に関するお問い合わせ
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は下記までご連絡ください。
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